در صورت تماس مستقیم مشتری با سرویسکار دفتر هیچگونه مسئولیتی عهده دار نخواهد بود لذا خواهشمند است جهت ارائه سرویس بهتر حتما کلیه درخواست هایتان را با دفتر خدمات پس از فروش مطرح نمایید.

مدت زمان گارانتی بسته به مارک و مدل دستگاه ها متفاوت میباشد.ضمنا مدت زمان گارانتی بدنه (ورق اکرلیک) و قطعات دستگاه (شیرآلات و اتصالات - برقی و الکترونیک - یراق آلات و قطعات تزئینی) با هم متفاوت بوده که مطابق عکس زیر در دو قسمت جداگانه ثبت میگردد.

مدت زمان گارانتی در استان تهران و البرز (کارت ضمانت های زرد و آبی رنگ ) از تاریخ نصب شروع میشود.

مدت زمان گارانتی در کلیه شهرستان ها (کارت ضمانت های زرد و قرمز رنگ ) از تاریخ خروج کالا از کارخانه محاسبه میگردد.
(لذا پیشنهاد میشود در صورت تمایل به نصب کالای خود را از کارخانه تحویل بگیرید.)

گارانتی معتبر چیست؟ (استان تهران و البرز)

فقط کارت هایی معتبر بوده که مطابق عکس فوق دارای لیبل نقره ای رنگ سریال باشند و قسمت تاریخ انقضا بصورت ممهور پر شده باشد.(دستنویس نباشد) مواردی که خارج از شمول ضمانت نامه بوده بطور مختصر در پشت کارت ضمانت توضیح داده شده است.جهت اطلاع بیشتر به قسمت شمول ضمانت مراجعه شود.

گارانتی معتبر چیست؟ (دیگر استان های کشور)

فقط کارت هایی معتبر بوده که ممهور به مهر فروشگاهی که کالا از آن خریداری شده باشند.
مشتری گرامی در کلیه استان ها بجز تهران و البرز ارائه خدمات و گارانتی توسط نمایندگی همان شهر انجام میشود بدیهی است در صورت خرید از نمایندگی های شهرهای مجاور و عدم ممهور بودن کارت ضمانت به مهر نمایندگی شهر خودتان نمیتوانید از خدمات نمایندگی شهرتان استفاده کنید و ملزم به پرداخت هزینه ایاب و ذهاب از شهر گارانتی کننده دستگاه خواهید شد.

توجه!
در مدت زمان گارانتی بابت قطعه و اجرت تعویض نباید هیچ مبلغی از طرف مشتری به سرویسکار پرداخت گردد. (مگر در موارد خاص طی هماهنگی با دفتر خدمات پس از فروش) و مشتری فقط ملزم به پرداخت هزینه ایاب ذهاب سرویسکار میباشد که مبلغ آن در برگ پذیرشی که نصاب جهت تایید انجام موارد گارانتی از مشتری امضا میگیرد درج شده است.
(ضمنا مبلغ درج شده در برگ پذیرش فقط مربوط به شهر تهران بوده و جهت مراجعه به خارج از شهر تهران بسته به مسافت مبلغ ایاب و ذهاب قبل از سرویس به اطلاع مشتری میرسد).

کلیه قطعات معیوب اعم از بدنه (ورق اکرلیک) و یا قطعات دستگاه (شیرآلات و اتصالات - برقی و الکترونیک - یراق آلات و قطعات تزئینی) در مدت زمان گارانتی تعویض میگردند.

بدنه (ورق اکرلیک):
در سونا ها و کابین های دوش قسمت هایی که از جنس ورق سفید رنگ پلاستیکی تشکیل شده مانند زیر دوشی ها - سقف ها - دیواره ها (فقط بعضی از مدلها) در وان ها و جکوزی ها تمامی بدنه اصلی وان (مطابق عکس)

قطعات دستگاه (شیرآلات و اتصالات - برقی و الکترونیک - یراق آلات و قطعات تزئینی) :
کلیه قطعات به کار رفته در دستگاه ها مانند : شیرآلات - دوش - کلید - صفحه لمسی - پمپ - شلنگ ها - ژنراتور بخار - لامپ - چرخ های درب - دستگیره درب - سیفون و زیرآب - سنسور - محافظ جان - ماساژور

شمول ضمانت :

• در صورت نصب توسط هر شخص بجز پرسنل زرین سرویس ضمانت باطل میباشد. شکستگی شیشه ها شامل ضمانت نمیباشد.
• شکستگی های ناشی از ضربه شامل ضمانت بدنه نمیباشد.
• تعمیر و دستکاری توسط افراد غیرمجاز ضمانت نامه را باطل میکند.
• هر گونه تغییر در آبشن های دستگاه و برش کاری هایی که توسط افراد غیرمجاز انجام شود ضمانت نامه را باطل میکند.
• در صورت نیاز به استفاده از گارانتی بدنه هزینه حمل و نصب دستگاه به عهده مشتری بوده و فقط قیمت وان یا بدنه مورد نظر بصورت رایگان محاسبه خواهد شد.
• در صورت تماس مستقیم مشتری با سرویسکار , زرین سرویس هیچگونه مسئولیتی عهده دار نخواهد بود.